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Garantía estándar

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA EUROPEA

El periodo de la garantía europea estándar es de tres (3) años, (dos [2] años para los productos de CCTV) desde la fecha de venta del producto como dispositivo nuevo al primer usuario final. Un usuario final es exclusivamente una persona que adquiere el producto para su propio uso y no para fines de reventa comercial. El periodo de garantía para accesorios (por ejemplo, mandos a distancia) es de un (1) año desde la fecha de compra. Una reclamación de garantía otorga derecho al usuario para efectuar una reparación, reemplazar piezas defectuosas o cambiar el producto por otro de igual calidad sin costes de mano de obra o materiales. La ejecución de una reclamación de garantía no provocará la ampliación ni el reinicio del periodo de garantía. El coste y el trámite del proceso de garantía correrá por cuenta de iiyama, a menos que se detecte un caso en que no se encontraron defectos. En este caso, iiyama se reserva el derecho de cobrar todos los cargos correspondientes al cliente.

COBERTURA DE GARANTÍA POR GRUPO DE PRODUCTOS

iiyama ofrece la siguiente cobertura de garantía estándar para cada grupo de productos.

Grupo de Productos
 
Descripción de producto
 
Garantía
 
Monitores y LCD de escritorio
 
Monitores y LCD de escritorio de 17" a 40"
 
3 años in situ 

 
Pantallas táctiles
 
Pantallas táctiles hasta 32 pulgadas
 
3 años in situ 
 
CCTV
 
CCTV Monitors and LCD 
 
2 años in situ 
 
LFD
 
Large Format Display 42" and bigger 
 
3 años. Para obtener detalles, consulte el sitio web local de iiyama o comuníquese con un distribuidor.
 

 

SERVICIO IN SITU

Si encuentra un defecto en los 8 días posteriores a la compra (lo que se denomina periodo DOA), visite el sitio web o comuníquese con un distribuidor/proveedor local. Para dispositivos que ya han estado en uso durante más de 8 días y se encuentran dentro del periodo de garantía, ofrecemos un servicio ampliado in situ. El monitor defectuoso se retirará en la dirección registrada en la garantía. A continuación, según el tipo de monitor, ofrecemos servicio de una de las siguientes maneras: Inmediatamente después del retiro del monitor defectuoso, recibirá un reemplazo que puede conservar. El monitor de repuesto pasará a ser de su propiedad. En casos excepcionales, mayormente para monitores de pantalla táctil y pantallas de gran formato, nuestro servicio reparará la unidad defectuosa y, por lo general, se la devolverá en un lapso de 8 días. iiyama se reserva el derecho de reparar el monitor en su propio taller o en un socio de servicio autorizado.

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Servicio al cliente

COBERTURA DE GARANTÍA POR PAÍS Y DETALLES DE CONTACTO

iiyama international proporciona asistencia técnica a productos comprados e instalados en Europa continental y los países nórdicos.

En caso de que se encuentre un defecto, llame a la línea directa de asistencia técnica o utilice nuestro formulario de servicio en línea.

País   Número de teléfono 
Austria  +49 1805 44 92 62 
Bielorrusia +375 17 288-99-09
Bélgica  078-353037
Bulgaria +49 1805 44 92 92, +359-2-979-99-35
República Checa 596 253 677, 596 253 670
Francia  097 999 0399
Alemania  0 1805 44 92 62  
Gran Bretaña  0 1926 819 189
Italia +49 1805 44 92 62
Luxemburgo +31 499 750 280
Países Bajos  0 900 6664867 
Polonia  +48 717 151 857
Rusia, Kaliningrado  0 4012631061 
Rusia (495) 953-11-57
República de Eslovaquia +420 596 253 677, +420 596 253 670
Suiza +49 1805 44 92 62
Ucrania  0 44 458 38 70
Otros países de la CE* excepto Islas Baleares, Islas Canarias u otras islas  +49 1805 44 92 62*Idiomas cubiertos: Inglés, alemán, italiano, español, francés 

Para obtener más detalles, consulte el sitio web local de iiyama o comuníquese con un distribuidor.

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Descargas

CONTROLADORES, MANUALES DEL USUARIO Y HOJAS DE DATOS

Para acceder a los controladores, manuales del usuario y especificaciones relacionadas con los productos actuales, visite el modelo individual dentro de la sección del producto en el sitio web de iiyama. Para productos descatalogados, introduzca el número de modelo en la herramienta de servicio de iiyama ubicada a la izquierda.

Nota: Windows NT 4.0 no requiere controladores para reconocer un producto iiyama. Muchas tarjetas gráficas ofrecen software adicional a tal efecto. Si no hay controladores o programas de este tipo disponibles, pueden utilizarse controladores VESA estándar.

DESCARGAR CONTROLADORES

Los archivos de controladores para todos los productos de iiyama, tanto nuevos como antiguos, se incluyen en un solo archivo.

DESCARGAR

OSM POR SOFTWARE

Recomendamos utilizar la funcionalidad estándar del controlador de la tarjeta gráfica. Los conjuntos de chips Nvidia, ATI/AMD e Intel son compatibles con muchas de las características estándar de Pivot.

SOFTWARE DE PRUEBA

Aquí puede descargar la imagen de prueba

DESCARGAR

CONTROLADORES PARA PANTALLAS TÁCTILES

Compruebe la pestaña de descarga disponible dentro de un producto específico.

ASISTENCIA TÉCNICA POR TEAMVIEWER DE IIYAMA

Descargar

R
RECICLADO

La protección ambiental es una prioridad para la conservación de los valiosos recursos naturales y el buen estado de preservación de nuestro planeta y de todas sus especies. iiyama reconoce su importancia como compañía global y lucha continuamente para reducir el impacto ambiental del trabajo que realiza y los productos que crea.

DISEÑO DEL PRODUCTO

Todo comienza aquí. Reducir el impacto ambiental de nuestros productos comienza en la fase de diseño del producto. El diseño dicta la cantidad de materia prima, el tipo y la reciclabilidad de los materiales, el consumo de energía requerido para la fabricación y el uso y la facilidad de reciclado. Nuestra decisión de eliminar las pantallas de tubos de rayos catódicos (CRT, por sus siglas en inglés) hace que nuestros productos sean mucho más ecológicos. Nuestras pantallas LCD eliminan más de un kilo de plomo, consumen un 80 % menos de energía en modo de reposo y pesan la mitad que sus predecesoras de CRT.

RECICLADO

El enfoque de iiyama hacia el reciclado abarca todo el ciclo de vida útil de un producto, e incluye programas de devolución amplios para que los consumidores y los negocios puedan desechar los monitores usados de manera ecológica.

Para obtener más detalles sobre la fase de reciclado, seleccione un país en la siguiente lista.

Reino Unido

Alemania

Francia

Países Bajos

Bélgica (FR)

Polonia

Ucrania

República Checa

República de Eslovaquia

Hungría

Rumania

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F.A.Q

Here you will find a summary of the more commonly asked questions in the monitor world.

If you would like to receive more detailed information on a specific subject, we recommend the glossary and worth knowing sections of the iiyama website. Alternatively you can email us directly.

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Windows 8/10 and iiyama monitors

All you want to know about iiyama monitors working with Windows 8/10

Are iiyama monitors ready for Windows 8/10?

All iiyama desktop monitors, touch screens and LFD's are compatible with Windows 8/10 operating system.

Which iiyama touch monitors work with Windows 8/10?

  • Windows 8 certified: ProLite T2253MTS, T2236MSC, T2336MSC, T2235MSC, T2435MSC, T2735MSC
  • Windows 8/10 support: all P-Cap touch monitors 15”, 15,6”, 17”,  19”, 21,5”, 32”, 42”, 46” and 55” (ProLite TxxMC / TxxMSC models)
  • Does not support Windows 8/10 Charms sidebar function; Touch and gestures work: The ProLite T2250MTS / T2252MTS / T2451MTS / T2452MTS, LFD Touch.

For Windows 8/10 it’s mandatory that the slide function works from the outside area to make the Windows sidebars visible.

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