W
Гарантия


Поздравляем с приобретением монитора фирмы iiyama. Мы желаем Вам многих радостных моментов во время его использования.

Наша продукция соответствует второму классу нормы ISO13406-2 по количеству дефектных пикселов. Все же, необходимо помнить, что мониторы принадлежат к классу технической продукции, и также как другое оборудование подвергаются определенному воздействию во время производства и транспортировки. Более подробную информацию на эту тему можно найти в прилагаемой к устройству сервисной карте, где также расписаны варианты решения наиболее часто встречающихся проблем.  На правильную работу монитора могут  влиять условия  помещения, в котором находится монитор, неправильная установка или неправильно подобранная графическая карта. В случае любого рода неполадок, мы и наши торговые партнеры всегда находимся в вашем распоряжении.  В случае вопросов или сомнений свяжитесь, пожалуйста, с локальным сервисным центром.

Проверка монитора:

Обязательно поставьте оригинальные драйверы для мониторов iiyama, установите правильное разрешение (подробности в инструкции), установите максимальную глубину цвета (как минимум 64000).

Далее, нужно активировать функции в мониторном меню OSD.

Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

Явные повреждения, причиненные продукту во время транспортировки;  
Повреждения или дефекты, появившиеся при форс-мажорных обстоятельств или внешнем воздействии (на прим. влажности, атмосферного воздействия, пыли и т.д.);
Неправильное складирование и использование. Например, несоблюдение мер предосторожности, указанных в инструкции;
Установка неправильного программного обеспечения;
Механические повреждения, не являющиеся скрытыми транспортными недостатками;
Цветные пятна на экране, появившиеся в результате электромагнитного воздействия на монитор;
Перманентное изображение, явившееся результатом длительного пребывания недвижимой картинки на экране;
Уменьшение яркости подсветки фона дисплея TFT вследствие непрерывной эксплуатации (более чем 10 часов в сутки без использования специального защитного устройства);
В случае дисплеев LCD: максимум 0,0005% светящихся точек, например, 4 точки в разрешении 1024x768, но не более двух точек в центре изображения;

Все, что нужно проверить перед тем, как вы позвоните в сервисный центр iiyama:

- Правильно ли подключены все кабели?
- Включено ли питание монитора?
- Была ли произведена перезагрузка компьютера после установки оригинального драйвера монитора?
- Правильно ли установлен драйвер видеокарты?
- Правильно ли выбрано разрешение?
- Показывает ли монитор меню OSD на экране?
- Правильно ли выбрана яркость/контрастность?

Если вы проверили все перечисленные пункты, но изображение на экране не появляется, наберите номер сервисного центра iiyama в России (для загрузки списка сервис-центров нажмите сюда).

Подготовьте следующую информацию:

- Точное название модели*
- Серийный номер монитора*
- Название и адрес компании, в который была совершена покупка
- Номер телефона/факса, по которому вы будете доступны в течение дня
- Краткое описание проблемы, возникшей с монитором

* - находится на обратной стороне монитора

Важно!

Если во время диагностики не будет обнаружено  никаких повреждений,  покупатель обязуется  полностью покрыть все расходы, связанные с транспортом и проверкой.

Если количество дефектных пикселей на ЖК-панели не превышает допустимого значения по классу II международного стандарта ISO 13406-2 , то это не является дефектом материала и не является поводом для ремонта или замены по гарантии.

S
Сервисная служба

Загрузить cписок сервисных центров в России.

Федеральная Сервисная Сеть RSS

Телефон Единого
Информационного Центра +7(495) 276-22-11

Горячая линия сервисной
поддержки пользователей IIYAMA +7(495) 120-20-03
support.ru@iiyama.com

D
Драйверы и программы


Программы, драйверы, техническая документация

Уважаемые покупатели продукции iiyama!

Компания  благодарит Вас за выбор нашей продукции.

В данном разделе Вы можете скачать полезные файлы для работы с продукцией iiyama.

 

Драйверы для мониторов

 

Загрузить

 

 



Обновление программы Pivot

Мы рекомендуем использовать стандартные функциональные возможности драйвера видеокарты. Чипсеты Nvidia, ATI / AMD и Intel поддерживают многие стандартные функции Pivot.

Test software

Загрузить

ДраДрайверы для сенсорных экранов

Для того, чтобы получить драйверы, обратитесь, пожалуйста, в сервисную службу: support.ru@iiyama.com

R
Переработка


Внимание:

В конструкции мониторов используются опасные для здоровья субстанции. Пользователи обязаны заботиться о том, чтобы мониторы были утилизированы надлежащим образом.

U
Часто задаваемые вопросы

Здесь Вы найдете краткую информацию на часто задаваемые вопросы в мире мониторов.

Если вы хотите получить более подробную информацию на специфическую тему Вы можете связаться с нами напрямую.

Как очистить экран монитора во время COVID-19

Чтобы снизить риск заражения и защитить пользователей и клиентов наших мониторов от возможной передачи COVID-19, мы составили следующее руководство, которое поможет Вам правильно дезинфицировать наши мониторы.

ВНИМАНИЕ!

Приведенные ниже рекомендации применимы ко всем мониторам и сенсорным экранам iiyama, за исключением оптических сенсорных экранов: T2252MTS-xxx , T2452MTS-xx, T2253MTS-xxx и T2453MTS-xx. Для получения рекомендаций по очистке оптического сенсорного экрана iiyama нажмите здесь.

   • Мойте руки, используя мыло или дезинфицирующее средство( с содержанием не менее 60% алкоголя).
   • Если возможно, наденьте маску для рта, чтобы уменьшить риск возможной передачи.
   • Всегда носите одноразовые синтетические перчатки во время чистки.
   • Если возможно, выключите и отсоедините Ваше устройство.
   • Используйте одно из следующих утвержденных ECDC решений для очистки окружающей среды в учреждениях, не относящихся к здравоохранению (например, в комнатах, общественных учреждениях, транспорте, школах и т. д.):                    Изопропанол (изопропиловый спирт), 70% раствор
         Этанол, 70% раствор            • Используйте чистую неабразивную ткань, например, из микрофибры.
   • Используйте чистящий раствор для увлажнения ткани. Никогда не распыляйте чистящий раствор непосредственно на устройство.
   • Аккуратно протирайте экран небольшими круговыми движениями, избегая давления на поверхность.
   • Убедитесь, что стекло и экран полностью высохли, прежде чем снова использовать устройство.
   • Снимите и утилизируйте синтетические перчатки после каждой чистки, вымойте руки так же, как вы делали это перед процессом чистки.
   • Избегайте использования следующих продуктов, так как они могут вызвать изменение цвета на мониторе:                    Аммоний
         Ацетон
         Продукты на основе хлора (например, отбеливатель)
         Перекиси (включая перекись водорода)
         Разбавители краски, бензол, метилхлорид, толуол

w
Windows 8/10 и мониторы iiyama

Совместимы ли мониторы iiyama с Windows 8/10?

Все настольные мониторы iiyama, сенсорные дисплеи и профессиональные крупноформатные панели (LFD) совместимы с операционной системой Windows 8/q0.