Abonneer je op onze nieuwsbrief
Blijf bij #withiiyama
Je hebt je met succes ingeschreven voor onze nieuwsbrief.
Onze producten worden volgens de nieuwste technologieën ontworpen en volgens de ISO normen geproduceerd. Bedenkt u echter wel dat ook een iiyama monitor een technisch product is en dat gedurende zijn productieproces er kleine productiefouten kunnen ontstaan. Nadere informatie hierover vindt u in het toegevoegde serviceboekje waar u ook oplossingen voor de meest gebruikelijke problemen vindt. Ook de omgevingsomstandigheden, onjuiste instellingen of verkeerde grafische kaart kunnen de prestatie van uw monitor benadelen. In geval van gebreken staan wij, samen met uw vakhandelaar, natuurlijk altijd ter beschikking en bieden u een breed spectrum aan servicediensten aan.
Onderaan de pagina treft u een beschrijving aan van de garantie en pixel policy van iiyama.
iiyama geeft de volgende garantie per product groep:
Produkt groep | Produkt omschrijving | Garantie |
Desktop monitoren | Desktop monitoren (17" - 45") | |
Touchscreens | Monitoren voorzien van Touch-technologie | |
LFD's | Large Format Display 32" en groter | |
IFP - Interactive Displays | 5 jaar garantie | |
Losse onderdelen | Afstandsbedieningen, losse voedingen, voeten etc. | 1 jaar garantie (niet On-Site) |
LFD accessoires | De electrische onderdelen in de LFD accessoires | 2 jaar garantie (niet On-Site) |
Desk stand/ Desk mount | Monitorsteunen | 5 jaar garantie (niet On-Site) |
Vloerliften | De electrische onderdelen in vloerliften | 2 jaar garantie (niet On-Site) |
Wanneer u een defect heeft binnen 8 dagen na aankoop (zogenaamde DOA periode) verzoeken wij u om eerst contact op te nemen met uw leverancier. Zij kunnen u, wanneer nodig, van een nieuw exemplaar voorzien.
Onze desktop en meeste touchscreen monitoren, indien gekocht in de Benelux, hebben de eerste drie jaar na aankoop een uitgebreide on-site service. In het geval van een storing gedurende de garantieperiode wordt uw monitor op het geregistreerde adres opgehaald. Vervolgens verlenen wij, afhankelijk van het type monitor, service op één van de volgende manieren:
Uiteraard kunt u erop rekenen dat wij onze uiterste best doen om u zo spoedig mogelijk van een vervangende iiyama monitor te voorzien of uw iiyama product te repareren. Nadat u het serviceformulier heeft ingezonden, ontvangt u binnen de volgende werkdag een reactie van onze servicedienst. Wij streven ernaar uw serviceaanvraag binnen 5 werkdagen af te handelen.
Van garantie zijn uitgesloten schades of defecten veroorzaakt door:
Ook beschadigingen die zijn ontstaan door onjuist schoonmaken van uw iiyama monitor zijn uitgesloten van garantie. Zo kan de coating op uw monitor worden beschadigd bij gebruik van een te agressief schoonmaakmiddel. Wij raden SCREEN '99 aan, wat verkrijgbaar is bij de betere computerwinkel of door een iiyama dealer besteld kan worden.
Een LCD monitor is opgebouwd uit miljoenen pixels (beeldpunten). Een pixeldefect treedt op, als een pixel (in de kleur rood, groen of blauw) continue blijft branden of juist niet oplicht. In de praktijk is een defecte pixel nauwelijks zichtbaar met het blote oog. Het belemmert dan ook geenszins de functionaliteit van de monitor. Ondanks ons streven naar een perfecte productie van LCD monitoren kan geen enkele fabrikant garanderen dat al zijn LCD panelen vrij van pixeldefecten zijn. iiyama zal echter een LCD monitor omruilen of repareren wanneer er meer dan 5 pixels (rood, groen of blauw) stuk zijn. Een compleet witte pixel bestaat uit drie kapotte (gekleurde) pixels.
Onderdelen voor iiyama monitoren zijn beschikbaar 5 jaar lang na het einde van de levenscyclus van een specifiek product.
Voor vragen over een bepaald product, verwijzen we u graag naar:
ENO TELECOM GmbH
Bentheimer Str. 118B
D-48529 Nordhorn
Contactformulier: iiyama.eno.de/en/spare-parts
Verzoeken kunnen in het Duits en Engels worden verwerkt
Als de garantietermijn van uw iiyama product is verstreken kunt u tegen betaling gebruik maken van de reparatieservice van iiyama.
Stuur een mail naar support.nl@iiyama.com voor een prijsopgave.
Onze desktop monitoren, indien gekocht in de Benelux, hebben de eerste drie jaar na aankoop een uitgebreide on-site service. In het geval van een storing gedurende de garantieperiode wordt uw monitor op het geregistreerde adres opgehaald. Vervolgens verlenen wij, afhankelijk van het type monitor, service op één van de volgende manieren:
Heeft u vragen of problemen, dan beantwoordt ons klantenservice centrum die graag (per telefoon of e-mail). Wij stellen ons tot doel om u zo spoedig mogelijk en vakkundig te helpen!
Wij denken niet alleen aan onze klanten maar ook aan het milieu, daarom bieden wij ook een milieuvriendelijk recycling programma voor oude apparatuur.
Service Nederland Tel: 0900-MONITOR (0900-6664867) Gebruikelijke belkosten
Service Nederland email: support.nl@iiyama.com (max. grootte 1 MB)
Op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur.
Klik op onderstaande link om uw storing te melden.
Storingsmelding/service request
Wilt u meer informatie over iiyama producten, dan kunt u bellen met ons sales team 020-4460404.
Bij de beschrijving van onze producten vind u aktuele informatie over iiyama monitoren.Producten die niet meer in het iiyama aanbod te vinden zijn kunt u via de sevice-tool traceren.
Meer informatie vindt u ook op de pagina met driversinstallatie.
In elke uitvoering van Windows XP/Vista/7 is het Plug & Play protocol vergaand geïntegreerd. Al onze schermen ondersteunen, middels VESA DDC2, het Plug & Play protocol. Voor het juist functioneren van een scherm is het dan ook niet nodig om een driver te installeren. Derhalve zal iiyama nu en in de toekomst geen drivers ontwikkelen voor Windows systemen.
Een driver voor een beeldscherm doet niets meer dan het besturingssysteem laten weten wie hij is en wat hij kan, iets dat ook wordt verzorgd door het Plug & Play protocol. Als u besturingssysteem het Plug & Play protocol ondersteund hoeft u geen beeldscherm driver te installeren. In tegenstelling tot een driver voor een grafische kaart zal het installeren van een beeldscherm driver dan ook niet resulteren in enige beeldverbetering of versnelling. Alle versies van Windows XP/Vista/7 ondersteunen standaard het Plug & Play protocol.
Wij raden u aan de standaard functionaliteit te gebruiken van de grafische kaartdriver. Nvidia, ATI/AMD en vele Intel chipsets ondersteunen standaard de Pivot functionaliteit.
Download touchscreen drivers op de product pagina van het model in uw bezit.
EU-energie labels, geïntroduceerd in 1994, helpen consumenten bij het identificeren van producten die minder energie verbruiken en om die rede gedurende de levensduur van het product ook minder kosten. Om het schaalsysteem te vereenvoudigen, dat tot nu toe meerdere A-niveaus omvatte (A, A +, A ++, enz.), en om consumenten te blijven helpen bij het maken van geïnformeerde keuzes, wanneer ze nieuwe energie-efficiënte producten kopen, werd de EU-kaderverordening inzake energie-etikettering bijgewerkt en drie jaar geleden aangenomen (Verordening (EU) 2017/1369). De verordening re-introduceert een vereenvoudigde classificatie, met alleen de letters van A tot G. Het nieuwe schaalsysteem zal ingaan op 28 februari 2021 .
Klik op de downloadknop hieronder om de energie labels voor alle iiyama-producten met één klik te downloaden.
Als consument heeft u twee mogelijkheden om van een oude monitor af te komen.
Wanneer u een nieuwe iiyama monitor koopt, kunt u de oude gratis inleveren bij de winkel waar u de nieuwe iiyama monitor koopt (“oud voor nieuw”). De winkel is in dat geval verplicht uw oude monitor gratis in te nemen.
Of u kunt uw oude monitor inleveren bij de gemeente. Dit kan door het apparaat af te geven op de milieustraat (brengvoorziening) of door uw oude apparaten op te laten halen (haalplicht). De gemeente is verantwoordelijk voor de gescheiden inzameling van afgedankte apparatuur van particuliere huishoudens (artikel 10.21 Wet milieubeheer).
De manier waarop de gescheiden inzameling is geregeld verschilt per gemeente. Informatie, zoals het adres en de openingstijden van de milieustraat, treft u in de gemeente gids of op de website van uw gemeente.
Bedrijven kunnen boven 200kg ICT producten laten ophalen via het ICT-Inzamelsysteem, u kunt via onderstaande link een vervoersopdracht aanvragen.
Wij hebben voor u de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Als u het antwoord op uw vraag niet kan vinden, neem gerust contact met ons op. Voor gedetailleerde informatie over een bepaalde monitor verwijzen wij u naar de beschikbare gebruiksaanwijzingen.
Om het risico op infectie te verminderen en om de gebruikers van en klanten met onze monitoren te beschermen tegen een mogelijke overdracht van COVID-19, hebben we de volgende richtlijn opgesteld om u te helpen onze monitoren op de juiste manier te reinigen.
ATTENTIE!
Onderstaande richtlijnen zijn van toepassing op alle iiyama-monitoren en touchscreens BEHALVE op deze optische touchscreens: T2252MTS-xxx , T2452MTS-xx, T2253MTS-xxx en T2453MTS-xx. Voor advies over het reinigen van het optische iiyama touchscreen, klik hier.
• Was uw handen met zeep of een ontsmettingsmiddel met ten minste 60% alcohol.
• Draag indien mogelijk een mondmasker om het risico op mogelijke overdracht te verminderen.
• Draag tijdens het schoonmaken altijd synthetische wegwerphandschoenen.
• Indien mogelijk, schakel de monitor uit en ontkoppel het apparaat (stekker eruit).
• Gebruik een van de volgende door ECDC goedgekeurde oplossingen voor milieuvriendelijke reiniging in niet-zorginstellingen (bijv. kamers, openbare kantoren, transport, scholen, enz.): ○ Isopropanol (ook bekend als isopropylalcohol), 70% oplossing
○ Ethanol, 70% oplossing • Gebruik een schone, niet-schurende doek, bijvoorbeeld van microvezel.
• Gebruik het reinigingsmiddel om de doek vochtig te maken. Spuit het reinigingsmiddel nooit rechtstreeks op het apparaat.
• Maak het scherm voorzichtig schoon, met kleine cirkelbewegingen, om druk te vermijden.
• Zorg ervoor dat het glas en het scherm volledig droog zijn voordat u het apparaat opnieuw gebruikt.
• Verwijder de synthetische handschoenen en gooi ze weg na elke reiniging en was uw handen op dezelfde manier als voor het reinigingsproces.
• Gebruik de volgende producten niet, aangezien deze verkleuring op de monitor kunnen veroorzaken: ○ Ammoniak
○ Aceton
○ Producten op chloorbasis (bijv. bleekmiddel)
○ Peroxiden (inclusief waterstofperoxide)
○ Verfverdunners, benzeen, methylchloride, tolueen
