W
Garantie

Geachte klant,

Onze producten worden volgens de nieuwste technologieën ontworpen en volgens de ISO normen geproduceerd. Bedenkt u echter wel dat ook een iiyama monitor een technisch product is en dat gedurende zijn productieproces er kleine productiefouten kunnen ontstaan. Nadere informatie hierover vindt u in het toegevoegde serviceboekje waar u ook oplossingen voor de meest gebruikelijke problemen vindt. Ook de omgevingsomstandigheden, onjuiste instellingen of verkeerde grafische kaart kunnen de prestatie van uw monitor benadelen. In geval van gebreken staan wij, samen met uw vakhandelaar, natuurlijk altijd ter beschikking en bieden u een breed spectrum aan servicediensten aan.

Onderaan de pagina treft u een beschrijving aan van de garantie en pixel policy van iiyama.

GARANTIE IIYAMA MONITOREN

iiyama geeft de volgende garantie per product groep:

 Produkt groep 

Produkt omschrijving 

Garantie 

Desktop monitoren

Desktop monitoren 17"~40"

2 jaar on-site garantie vanaf aankoopdatum (gratis verlenging van 1 jaar wanneer aangemeld)

aanmelden

Touchscreens

Monitoren voorzien van touchscreen

2 jaar on-site garantie vanaf aankoopdatum (gratis verlenging van 1 jaar wanneer aangemeld)

aanmelden

ProLite C1911S-x

19" CCTV monitor

2 jaar on-site garantie vanaf aankoopdatum (geen verlenging mogelijk)

LFD's

Large Format Display 42" en groter

Download

LFD's

5 jaar garantie voor onderwijs

Download

Losse onderdelen

Afstandsbedieningen, losse voedingen, voeten etc.

1 jaar garantie (niet on-site)

LFD accessoires

De electrische onderdelen in de LFD accessoires

2 jaar garantie (niet on-site)

 

ON-SITE GARANTIE

Wanneer u een defect heeft binnen 8 dagen na aankoop (zogenaamde DOA periode) verzoeken wij u om eerst contact op te nemen met uw leverancier. Zij kunnen u, wanneer nodig, van een nieuw exemplaar voorzien.

Onze desktop en meeste touchscreen monitoren, indien gekocht in de Benelux, hebben de eerste drie jaar na aankoop een uitgebreide on-site service. In het geval van een storing gedurende de garantieperiode wordt uw monitor op het geregistreerde adres opgehaald. Vervolgens verlenen wij, afhankelijk van het type monitor, service op één van de volgende manieren:

  • U ontvangt direct na inname van uw defecte monitor een vervangend exemplaar, welke u vervolgens kunt behouden. De vervangende monitor wordt uw eigendom.
  • In uitzonderingsgevallen en bij meeste touchscreen wordt uw eigen monitor gerepareerd door ons servicecentrum en zo spoedig mogelijk weer bij u afgeleverd. iiyama behoudt zich het recht voor de monitor in eigen werkplaats te repareren danwel een andere werkplaats hiervoor aan te wijzen.

ALGEMENE OPMERKING GARANTIE IIYAMA

Uiteraard kunt u erop rekenen dat wij onze uiterste best doen om u zo spoedig mogelijk van een vervangende iiyama monitor te voorzien of uw iiyama product te repareren. Nadat u het serviceformulier heeft ingezonden, ontvangt u binnen de volgende werkdag een reactie van onze servicedienst. Wij streven ernaar uw serviceaanvraag binnen 5 werkdagen af te handelen.

UITSLUITINGEN

Van garantie zijn uitgesloten schades of defecten veroorzaakt door:

  • het onjuist gebruik van het iiyama product of het niet in acht nemen van zijn specificaties;
  • anders dan door elektrische storingen;
  • gebruik van verkeerde frequenties, verkeerde software of ondeugdelijke apparaten;
  • onzorgvuldige behandeling;
  • een ongeluk, brand, waterschade, vallen of stoten;
  • ondeugdelijke of onjuiste aansluiting;
  • verkeerde installatie;
  • niet toegestane modificaties;
  • het niet op opvolgen van instructies door iiyama gegeven of indien door een niet-geautoriseerd reparatiecentrum is gerepareerd.

Ook beschadigingen die zijn ontstaan door onjuist schoonmaken van uw iiyama monitor zijn uitgesloten van garantie. Zo kan de coating op uw monitor worden beschadigd bij gebruik van een te agressief schoonmaakmiddel. Wij raden SCREEN '99 aan, wat verkrijgbaar is bij de betere computerwinkel of door een iiyama dealer besteld kan worden.

PIXEL POLICY IIYAMA

Een LCD monitor is opgebouwd uit miljoenen pixels (beeldpunten). Een pixeldefect treedt op, als een pixel (in de kleur rood, groen of blauw) continue blijft branden of juist niet oplicht. In de praktijk is een defecte pixel nauwelijks zichtbaar met het blote oog. Het belemmert dan ook geenszins de functionaliteit van de monitor. Ondanks ons streven naar een perfecte productie van LCD monitoren kan geen enkele fabrikant garanderen dat al zijn LCD panelen vrij van pixeldefecten zijn. iiyama zal echter een LCD monitor omruilen of repareren wanneer er meer dan 5 pixels (rood, groen of blauw) stuk zijn. Een compleet witte pixel bestaat uit drie kapotte (gekleurde) pixels.

Verlengde Garantie



1.        Diensten

De garantie-verlenging is een uitbreiding op de standaard garantie-periode. Deze verlenging heeft betrekking op Nederland en aldaar aangeschafte monitoren.
Mocht u aanspraak willen maken op deze verlengde garantie (schriftelijke bevestiging van garantie-verlenging vereist), dan zal iiyama zorgdragen voor het ophalen, repareren en het aan u retourneren van uw monitor. In het algemeen zal het ophalen binnen 48 uur na aanmelding plaatsvinden. De gemaakte servicekosten zijn voor rekening van iiyama, tenzij er géén - onder garantie vallende - fout geconstateerd wordt. In dat geval behoud iiyama zich het recht voor om haar gemaakte kosten door te berekenen.


2.        Voorwaarden en condities

Als toevoeging op het bovenstaande, is navolgende op de verlengde garantie van toepassing:

  • Verlenging alleen geldig op door iiyama geregistreerde en bevestigde producten.
  • Verlenging is alleen mogelijk op geselecteerde producten en is aangegeven op de product pagina.
  • Optie is alleen van toepassing op nieuw (non-refurbished) aangeschafte producten.
  • Geldig binnen Nederland op aldaar aangeschafte producten.
  • Alleen van toepassing indien binnen 60 dagen na aanschafdatum geregistreerd en door iiyama bevestigd.
  • Aanspraak op garantie buiten de geldende periode is uitgesloten.
  • Schadeclaims niet vallend onder de garantievoorwaarden worden niet door iiyama gedekt. Kosten t.b.v. arbeid, transport en/of vervangende onderdelen worden na overleg met de klant berekend.
  • iiyama behoud zich - indien van toepassing - het recht voor een derde partij aan te stellen voor reparatie.

3.    verlengde garantie-periode voor epeat geregistreerde monitoren

Het is mogelijk uw standaard garantie-periode te verlengen als een uitbreiding op de standaard garantie-periode. De standaard garantie-perioden vindt u bovenaan deze pagina. De garantie-periode start altijd op de aankoopdatum van uw nieuwe iiyama-product. De verlengde garantie-periode dient binnen 60 kalenderdagen na aankoopdatum afgerond te zijn. Ná deze periode kan er geen verlenging meer aangevraagd worden.

 

Verlengde garantie-periode
Prijzen exclusief BTW)
12 maanden (bovenop de standaard garantie-periode van 2 jaar)
Gratis (aanmelding vereist)
24 maanden (bovenop de standaard garantie-periode van 2 jaar)
€ 39, 00
36 maanden (bovenop de standaard garantie-periode van 2 jaar)
€ 49, 00

 

 

   
 
 

4.    Aanmelding

Klik hier om uw aanmelding te maken.

Indien u geïnteresseerd bent in het verlengen van uw standaard-garantie, dan kunt u een email sturen naar warranty.nl@iiyama.com

 

 

Warranty add-on is an extension of iiyama’s standard warranty. The Standard warranty period can be found at www.iiyama.com/uk  . The standard warranty period is effective from the purchase date of your new iiyama Product. The add-on warranty registration must be completed within 60 days from date of purchase of an iiyama product.

1.        Services

The performance of warranty add-on commences with the purchase of the iiyama product. Warranty add-on is an extension of the standard warranty period. All add-on warranty services will be provided only in the UK (country).
Should the need arise to activate the add on warranty (registration confirmation required) iiyama will pick-up, repair and return your product.  In general the pickup will take place within 48h after notification. The cost and handling for the service process will be covered by iiyama, unless a No Defect Found is detected. In this case iiyama reserves the right to raise any relevant charges to the customer.
 2.        Terms and Condition

In addition to the standard warranty terms and condition, the following Conditions apply for warranty add-on:
•    Warranty add-on applies only for registered and confirmed products by iiyama.
•    Warranty add-on applies only to new products, not for refurbished or second-hand products.
•    The benefits of Warranty add-on will apply only in the UK.
•    Warranty add-on must be registered and confirmed by iiyama within 60 days from date of purchase.
•    Errors occurred outside the extended warranty period are excluded from the warranty.
•    Cost for damages and / or faults which are not covered by the warranty can not be covered by iiyama. Cost for labor, transportation and spare part will be charged to the customer after consultation.   
•    Iiyama reserves the right to nominate an approved third party to affect repair, if necessary.

3.    Prices


Extend Warranty Period    Prices (excluding VAT)
12 months    free of charge (registration required)
24 months    € 39, 00
36 months    € 49, 00


4.    Registration  

Please use the form below to register:

Orio. Pitatibus, quis quae voluptas vollene mporempor si ut esequuntur? In pa de saped maion nonsedi doluptati inctatur? Excerrovid et uta simus alicaepra dolore volorestrum dolorum facillupta velendae platus.

Text subtitle

Ecerum ese nes derati dem dolorion nimodi nost, sincturit quam, tem am, conseque nissi volorer spiendelis pos dem illa voluptiberia distior maio et ullitatem fuga. Pit, optur? Qui acest, sitae. Et restrum ernam, utemporibus.

read more

Text subtitle

Erior alique sitiur, vel magnihi tatatem oloribe atiasi quia quam quam dis et volupta temporepre sequatq uisquamus re la nus dolorendunt, volore, officid ma sinullatem voluptatios dolorehent apedi comnimendes et quamus etus nostore parum quibus eostiumharunti nverferum a vel et lacesto quis eos es essequo miliquis est eliquiam.

read more

Designer

Olliqu iatem. Nam quisquae est, sum experum la debisti autestrum quodis dit, omnime ommo tem quamus.
Hendandios ad modit pratiis tempedi ommolorum eum id mi, sum haruntem doluptam aliquiandi adit exernat porum acia sed modis sum ipsam qui dolum quosa voloriti quae maios aliquibusae.

read more

Orio. Pitatibus, quis quae voluptas vollene mporempor si ut esequuntur? In pa de saped maion nonsedi doluptati inctatur? Excerrovid et uta simus alicaepra dolore volorestrum dolorum facillupta velendae platus.

Text subtitle

Ecerum ese nes derati dem dolorion nimodi nost, sincturit quam, tem am, conseque nissi volorer spiendelis pos dem illa voluptiberia distior maio et ullitatem fuga. Pit, optur? Qui acest, sitae. Et restrum ernam, utemporibus.

read more

Text subtitle

Erior alique sitiur, vel magnihi tatatem oloribe atiasi quia quam quam dis et volupta temporepre sequatq uisquamus re la nus dolorendunt, volore, officid ma sinullatem voluptatios dolorehent apedi comnimendes et quamus etus nostore parum quibus eostiumharunti nverferum a vel et lacesto quis eos es essequo miliquis est eliquiam.

read more

Designer

Olliqu iatem. Nam quisquae est, sum experum la debisti autestrum quodis dit, omnime ommo tem quamus.
Hendandios ad modit pratiis tempedi ommolorum eum id mi, sum haruntem doluptam aliquiandi adit exernat porum acia sed modis sum ipsam qui dolum quosa voloriti quae maios aliquibusae.

read more

Onderdelen Distributeur

Onderdelen voor iiyama monitoren zijn beschikbaar 5 jaar lang na het einde van de levenscyclus van een specifiek product.
Voor vragen over een bepaald product, verwijzen we u graag naar:

RTS SYSTEM ELEKTRONIK GMBH
 
Werner-von-Siemens-Str. 4
85296 Rohrbach
E-mail: iiyama.Ersatzteilbestellungen.wol@rts-services.de
Fax: +49 (0) 8442-92 71 68 31

Service buiten de garantietermijn

 

IIYAMA SERVICE

Als de garantietermijn van uw iiyama product is verstreken kunt u tegen betaling gebruik maken van de reparatieservice van iiyama.

Stuur een mail naar support.nl@iiyama.com voor een prijsopgave.


 

3 jaar on-site service

Onze desktop monitoren, indien gekocht in de Benelux, hebben de eerste drie jaar na aankoop een uitgebreide on-site service. In het geval van een storing gedurende de garantieperiode wordt uw monitor op het geregistreerde adres opgehaald. Vervolgens verlenen wij, afhankelijk van het type monitor, service op één van de volgende manieren:

  • U ontvangt direct na inname van uw defecte monitor een vervangend exemplaar, welke u vervolgens kunt behouden. De vervangende monitor wordt uw eigendom.
  • In uitzonderingsgevallen wordt uw eigen monitor gerepareerd door ons servicecentrum en zo spoedig mogelijk weer bij u afgeleverd. iiyama behoudt zich het recht voor de monitor in eigen werkplaats te repareren danwel een andere werkplaats hiervoor aan te wijzen

 

S
Klantenservice

Servicegericht, vakkundig en milieuvriendelijk

Heeft u vragen of problemen, dan beantwoordt ons klantenservice centrum die graag (per telefoon of e-mail). Wij stellen ons tot doel om u zo spoedig mogelijk en vakkundig te helpen!
Wij denken niet alleen aan onze klanten maar ook aan het milieu, daarom bieden wij ook een milieuvriendelijk recycling programma voor oude apparatuur.

Service Nederland: Tel: 0900-MONITOR (0900-6664867) 20 cpm
Service Nederland email: support.nl@iiyama.com (max. grootte 1 MB)

Op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur.

Klik op onderstaande link om uw storing te melden.

Storingsmelding/service request 

Wilt u meer informatie over iiyama producten, dan kunt u bellen met ons sales team 020-4460404.

D
Downloads

Drivers, handboeken, flyers


Bij de beschrijving van onze producten vind u aktuele informatie over iiyama monitoren.Producten die niet meer in het iiyama aanbod te vinden zijn kunt u via de sevice-tool traceren.

Meer informatie vindt u ook op de pagina met driversinstallatie.

 

 

 

Windows XP/Vista/7:

In elke uitvoering van Windows XP/Vista/7 is het Plug & Play protocol vergaand geïntegreerd. Al onze schermen ondersteunen, middels VESA DDC2, het Plug & Play protocol. Voor het juist functioneren van een scherm is het dan ook niet nodig om een driver te installeren. Derhalve zal iiyama nu en in de toekomst geen drivers ontwikkelen voor Windows systemen.

 

Download hier uw driver

Een driver voor een beeldscherm doet niets meer dan het besturingssysteem laten weten wie hij is en wat hij kan, iets dat ook wordt verzorgd door het Plug & Play protocol. Als u besturingssysteem het Plug & Play protocol ondersteund hoeft u geen beeldscherm driver te installeren. In tegenstelling tot een driver voor een grafische kaart zal het installeren van een beeldscherm driver dan ook niet resulteren in enige beeldverbetering of versnelling. Alle versies van Windows XP/Vista/7 ondersteunen standaard het Plug & Play protocol.

Download

 

Pivot software

Wij raden u aan de standaard functionaliteit te gebruiken van de grafische kaartdriver. Nvidia, ATI/AMD en vele Intel chipsets ondersteunen standaard de Pivot functionaliteit.

Test software

Download TEST

Drivers voor touchscreens

Download touchscreen drivers op de product pagina van het model in uw bezit.

IIYAMA TEAMVIEWER SUPPORT

DOWNLOAD

R
Recycling

Als consument heeft u twee mogelijkheden om van een oude monitor af te komen.

Wanneer u een nieuwe iiyama monitor koopt, kunt u de oude gratis inleveren bij de winkel waar u de nieuwe iiyama monitor koopt (“oud voor nieuw”). De winkel is in dat geval verplicht uw oude monitor gratis in te nemen.
iiyama recycling
Of u kunt uw oude monitor inleveren bij de gemeente. Dit kan door het apparaat af te geven op de milieustraat (brengvoorziening) of door uw oude apparaten op te laten halen (haalplicht). De gemeente is verantwoordelijk voor de gescheiden inzameling van afgedankte apparatuur van particuliere huishoudens (artikel 10.21 Wet milieubeheer).

De manier waarop de gescheiden inzameling is geregeld verschilt per gemeente. Informatie, zoals het adres en de openingstijden van de milieustraat, treft u in de gemeente gids of op de website van uw gemeente.

iiyama recycling

 

Bedrijven kunnen boven 200kg ICT producten laten ophalen via het ICT-Inzamelsysteem, u kunt via onderstaande link een vervoersopdracht aanvragen.

 

U
Meest gestelde vragen

Geachte klant,

Wij hebben voor u de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Als u het antwoord op uw vraag niet kan vinden, neem gerust contact met ons op. Voor gedetailleerde informatie over een bepaalde monitor verwijzen wij u naar de beschikbare gebruiksaanwijzingen.

w
Windows 8/10 compatibiliteit

iiyama monitoren en Windows 8/10 compatibiliteit

Desktop

Alle iiyama desktop monitoren, touchscreens en LFD's werken zonder beperkingen met Windows 8/10.

Touchscreen

  • Windows 8 gecertificeerd: ProLite T2253MTS / T2236MSC / T2336MSC / T2235MSC / T2435MSC / T2735MSC
  • Windows 8/10 niet gecertificeerd, maar ondersteund alle iiyama P-Cap touch monitoren en werken goed onder Windows 8/10. ProLite TxxMC / TxxMSC.
  • Ondersteunt geen Windows 8/10 Charms sidebar functie; Touch en gestures werken: de ProLite T2250MTS / T2252MTS /T2451MTS / T2452MTS, LFD Touch

Voor Windows 8/10  touch compatibiliteit is het noodzakelijk dat de side-bar slide functies werken.

U bent hier: Klantenservice