W
Garantie

Geachte klant,

Onze producten worden volgens de nieuwste technologieën ontworpen en volgens de ISO normen geproduceerd. Bedenkt u echter wel dat ook een iiyama monitor een technisch product is en dat gedurende zijn productieproces er kleine productiefouten kunnen ontstaan. Nadere informatie hierover vindt u in het toegevoegde serviceboekje waar u ook oplossingen voor de meest gebruikelijke problemen vindt. Ook de omgevingsomstandigheden, onjuiste instellingen of verkeerde grafische kaart kunnen de prestatie van uw monitor benadelen. In geval van gebreken staan wij, samen met uw vakhandelaar, natuurlijk altijd ter beschikking en bieden u een breed spectrum aan servicediensten aan.

Onderaan de pagina treft u een beschrijving aan van de garantie en pixel policy van iiyama.

GARANTIE IIYAMA MONITOREN

iiyama geeft de volgende garantie per product groep:

 Produkt groep 

Produkt omschrijving 

Garantie 

Desktop monitoren

Desktop monitoren 17"~40"

2 jaar on-site garantie vanaf aankoopdatum (gratis verlenging van 1 jaar wanneer aangemeld)

aanmelden

Touchscreens

Monitoren voorzien van touchscreen

2 jaar on-site garantie vanaf aankoopdatum (gratis verlenging van 1 jaar wanneer aangemeld)

aanmelden

ProLite C1911S-x

19" CCTV monitor

2 jaar on-site garantie vanaf aankoopdatum (geen verlenging mogelijk)

LFD's

Large Format Display 42" en groter

Download

LFD's

5 jaar garantie voor onderwijs

Download

Losse onderdelen

Afstandsbedieningen, losse voedingen, voeten etc.

1 jaar garantie (niet on-site)

LFD accessoires

De electrische onderdelen in de LFD accessoires

2 jaar garantie (niet on-site)

Desk stand/ Desk mount

Monitorsteunen

5 jaar garantie (niet on-site)

Vloerliften

De electrische onderdelen in vloerliften

2 jaar garantie (niet on-site)

 

ON-SITE GARANTIE

Wanneer u een defect heeft binnen 8 dagen na aankoop (zogenaamde DOA periode) verzoeken wij u om eerst contact op te nemen met uw leverancier. Zij kunnen u, wanneer nodig, van een nieuw exemplaar voorzien.

Onze desktop en meeste touchscreen monitoren, indien gekocht in de Benelux, hebben de eerste drie jaar na aankoop een uitgebreide on-site service. In het geval van een storing gedurende de garantieperiode wordt uw monitor op het geregistreerde adres opgehaald. Vervolgens verlenen wij, afhankelijk van het type monitor, service op één van de volgende manieren:

  • U ontvangt direct na inname van uw defecte monitor een vervangend exemplaar, welke u vervolgens kunt behouden. De vervangende monitor wordt uw eigendom.
  • In uitzonderingsgevallen en bij meeste touchscreen wordt uw eigen monitor gerepareerd door ons servicecentrum en zo spoedig mogelijk weer bij u afgeleverd. iiyama behoudt zich het recht voor de monitor in eigen werkplaats te repareren danwel een andere werkplaats hiervoor aan te wijzen.

ALGEMENE OPMERKING GARANTIE IIYAMA

Uiteraard kunt u erop rekenen dat wij onze uiterste best doen om u zo spoedig mogelijk van een vervangende iiyama monitor te voorzien of uw iiyama product te repareren. Nadat u het serviceformulier heeft ingezonden, ontvangt u binnen de volgende werkdag een reactie van onze servicedienst. Wij streven ernaar uw serviceaanvraag binnen 5 werkdagen af te handelen.

UITSLUITINGEN

Van garantie zijn uitgesloten schades of defecten veroorzaakt door:

  • het onjuist gebruik van het iiyama product of het niet in acht nemen van zijn specificaties;
  • anders dan door elektrische storingen;
  • gebruik van verkeerde frequenties, verkeerde software of ondeugdelijke apparaten;
  • onzorgvuldige behandeling;
  • een ongeluk, brand, waterschade, vallen of stoten;
  • ondeugdelijke of onjuiste aansluiting;
  • verkeerde installatie;
  • niet toegestane modificaties;
  • het niet op opvolgen van instructies door iiyama gegeven of indien door een niet-geautoriseerd reparatiecentrum is gerepareerd.

Ook beschadigingen die zijn ontstaan door onjuist schoonmaken van uw iiyama monitor zijn uitgesloten van garantie. Zo kan de coating op uw monitor worden beschadigd bij gebruik van een te agressief schoonmaakmiddel. Wij raden SCREEN '99 aan, wat verkrijgbaar is bij de betere computerwinkel of door een iiyama dealer besteld kan worden.

PIXEL POLICY IIYAMA

Een LCD monitor is opgebouwd uit miljoenen pixels (beeldpunten). Een pixeldefect treedt op, als een pixel (in de kleur rood, groen of blauw) continue blijft branden of juist niet oplicht. In de praktijk is een defecte pixel nauwelijks zichtbaar met het blote oog. Het belemmert dan ook geenszins de functionaliteit van de monitor. Ondanks ons streven naar een perfecte productie van LCD monitoren kan geen enkele fabrikant garanderen dat al zijn LCD panelen vrij van pixeldefecten zijn. iiyama zal echter een LCD monitor omruilen of repareren wanneer er meer dan 5 pixels (rood, groen of blauw) stuk zijn. Een compleet witte pixel bestaat uit drie kapotte (gekleurde) pixels.

Service buiten de garantietermijn

 

IIYAMA SERVICE

Als de garantietermijn van uw iiyama product is verstreken kunt u tegen betaling gebruik maken van de reparatieservice van iiyama.

Stuur een mail naar support.be@iiyama.com voor een prijsopgave.


 

 

3 jaar on-site service

Onze desktop monitoren, indien gekocht in de Benelux, hebben de eerste drie jaar na aankoop een uitgebreide on-site service. In het geval van een storing gedurende de garantieperiode wordt uw monitor op het geregistreerde adres opgehaald. Vervolgens verlenen wij, afhankelijk van het type monitor, service op één van de volgende manieren:

  • U ontvangt direct na inname van uw defecte monitor een vervangend exemplaar, welke u vervolgens kunt behouden. De vervangende monitor wordt uw eigendom.
  • In uitzonderingsgevallen wordt uw eigen monitor gerepareerd door ons servicecentrum en zo spoedig mogelijk weer bij u afgeleverd. iiyama behoudt zich het recht voor de monitor in eigen werkplaats te repareren danwel een andere werkplaats hiervoor aan te wijzen

 

S
Klantenservice

Servicegericht, vakkundig en milieuvriendelijk

Heeft u vragen of problemen, dan beantwoordt ons klantenservice centrum die graag (per telefoon of e-mail). Wij stellen ons tot doel om u zo spoedig mogelijk en vakkundig te helpen!
Wij denken niet alleen aan onze klanten maar ook aan het milieu, daarom bieden wij ook een milieuvriendelijk recycling programma voor oude apparatuur.

Service Nederland: Tel: (+32) (0)78-35 30 37

Op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur.

Klik op onderstaande link om uw storing te melden.

Storingsmelding/service request 

Wilt u meer informatie over iiyama producten, dan kunt u bellen met ons sales team +31(0)20-4460404.

D
Downloads

Drivers, handboeken, flyers


Bij de beschrijving van onze producten vind u aktuele informatie over iiyama monitoren.Producten die niet meer in het iiyama aanbod te vinden zijn kunt u via de sevice-tool traceren.

Meer informatie vindt u ook op de pagina met driversinstallatie.

 

 

 

Windows XP/Vista/7:

In elke uitvoering van Windows XP/Vista/7 is het Plug & Play protocol vergaand geïntegreerd. Al onze schermen ondersteunen, middels VESA DDC2, het Plug & Play protocol. Voor het juist functioneren van een scherm is het dan ook niet nodig om een driver te installeren. Derhalve zal iiyama nu en in de toekomst geen drivers ontwikkelen voor Windows systemen.

 

Download hier uw driver

Een driver voor een beeldscherm doet niets meer dan het besturingssysteem laten weten wie hij is en wat hij kan, iets dat ook wordt verzorgd door het Plug & Play protocol. Als u besturingssysteem het Plug & Play protocol ondersteund hoeft u geen beeldscherm driver te installeren. In tegenstelling tot een driver voor een grafische kaart zal het installeren van een beeldscherm driver dan ook niet resulteren in enige beeldverbetering of versnelling. Alle versies van Windows XP/Vista/7 ondersteunen standaard het Plug & Play protocol.

Download

 

Pivot software

Wij raden u aan de standaard functionaliteit te gebruiken van de grafische kaartdriver. Nvidia, ATI/AMD en vele Intel chipsets ondersteunen standaard de Pivot functionaliteit.

Test software

Download TEST

Drivers voor touchscreens

Download touchscreen drivers op de product pagina van het model in uw bezit.

IIYAMA TEAMVIEWER SUPPORT

DOWNLOAD

Energy Efficiency Labels

Download

R
Recycling

Voor informatie over het inleveren van uw afgedankte monitor verwijzen wij u naar de website van Recupel.

 

U
F.A.Q

Geachte klant,

Wij hebben voor u de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Als u het antwoord op uw vraag niet kan vinden, neem gerust contact met ons op. Voor gedetailleerde informatie over een bepaalde monitor verwijzen wij u naar de beschikbare gebruiksaanwijzingen.

w
Windows 8 compatibiliteit

iiyama monitoren en Windows 8/10 compatibiliteit

Desktop

Alle iiyama desktop monitoren, touchscreens en LFD's werken zonder beperkingen met Windows 8/10.

Touchscreen

  • Windows 8 gecertificeerd: ProLite T2253MTS / T2236MSC / T2336MSC / T2235MSC / T2435MSC / T2735MSC
  • Windows 8/10 niet gecertificeerd, maar ondersteund alle iiyama P-Cap touch monitoren en werken goed onder Windows 8/10. ProLite TxxMC / TxxMSC.
  • Ondersteunt geen Windows 8/10 Charms sidebar functie; Touch en gestures werken: de ProLite T2250MTS / T2252MTS /T2451MTS / T2452MTS, LFD Touch

Voor Windows 8/10  touch compatibiliteit is het noodzakelijk dat de side-bar slide functies werken.

U bent hier: F.A.Q.